ALGEMENE VOORWAARDEN – HUISMOEDERS HOBBYHOEK
1. Definities 1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Huismoeders Hobbyhoek, gevestigd in Gorredijk, Nederland.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand met de ondernemer aangaat.
- Overeenkomst op afstand: een verkoopovereenkomst waarbij, tot het sluiten daarvan, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
2. Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de klant. 2.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal aangegeven worden hoe de voorwaarden op een andere manier kunnen worden ingezien.
3. Het aanbod en de overeenkomst 3.1 Het aanbod bevat een zo volledig mogelijke beschrijving van de producten. Voor zover noodzakelijk bevat het aanbod duidelijke informatie over prijs, kenmerken, levertijd, betaalmogelijkheden, herroepingsrecht, en eventuele aanvullende kosten. 3.2 Een aanbod is vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is gesteld. 3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en nadat de klant heeft voldaan aan de daarbij gestelde voorwaarden. 3.4 Indien de klant digitaal bestelt, bevestigt de ondernemer direct na ontvangst van de bestelling de ontvangst daarvan per e-mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment van verzending van deze bevestiging, tenzij anders vermeld.
4. Herroepingsrecht (herroepingsperiode) 4.1 Indien de klant consument is, heeft hij het wettelijke herroepingsrecht. De klant kan de overeenkomst herroepen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen. 4.2 De herroepingsperiode gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant. 4.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant de ondernemer binnen de herroepingsperiode te informeren middels een ondubbelzinnige verklaring. 4.4 De klant dient het product vervolgens zo snel mogelijk, doch in ieder geval binnen 14 dagen na de herroeping, retour te zenden. De kosten van retourzending zijn voor de klant, tenzij anders afgesproken. 4.5 Uitzonderingen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die naar de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd;
- Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- Digitale goederen (zoals downloadbare patronen of bestanden), indien de levering is begonnen met instemming van de klant en hij heeft bevestigd dat hij zijn herroepingsrecht verliest;
- Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals geopende verpakkingen van persoonlijke artikelen).
5. Geen restitutie bij gepersonaliseerde of digitale producten 5.1 Voor gepersonaliseerde artikelen en digitale producten (zoals downloadbare haakpatronen, pdf-bestanden of digitale handleidingen) geldt geen recht op restitutie of ruiling. 5.2 Door het plaatsen van een bestelling voor een dergelijk product verklaart de klant uitdrukkelijk akkoord te gaan met het verlies van zijn herroepingsrecht zodra de levering van het digitale bestand of de productie van het gepersonaliseerde artikel is begonnen.
6. Kosten in geval van herroeping 6.1 Indien de klant herroept, ontvangt hij alle betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als de klant een andere wijze van levering heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering). 6.2 De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, onder dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie werd gedaan, tenzij anders overeengekomen.
7. Prijs en betaling 7.1 Tenzij anders aangegeven, zijn de prijzen die worden vermeld in de webshop inclusief btw. 7.2 De klant kan betalen via de in de webshop aangeboden betaalmethodes. 7.3 Betaling dient te geschieden vóór of op het moment van levering, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Levering 8.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en verwerking van bestellingen en bij de uitvoering van de overeenkomsten. 8.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. 8.3 De leveringstermijn is zoals vermeld in het aanbod of, bij gebreke hiervan, binnen 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst. 8.4 Bij overschrijding van de termijn zal de klant en de ondernemer opnieuw overleg plegen over een nieuwe leveringstermijn. Indien die termijn ook wordt overschreden, kan de klant de overeenkomst ontbinden en de reeds betaalde bedragen terugvragen.
9. Eigendomsvoorbehoud 9.1 Alle geleverde goederen blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant de volledige prijs, inclusief eventuele kosten, heeft voldaan.
10. Garantie en conformiteit 10.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, én de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. 10.2 Eventuele fabrieksgarantie valt buiten de verantwoordelijkheid van de ondernemer, tenzij anders overeengekomen. 10.3 Bij gebreke van conformiteit heeft de klant recht op herstel of vervanging, of indien dat niet mogelijk is op een passende prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst.
11. Aansprakelijkheid 11.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant aan de ondernemer heeft betaald voor het betreffende product. 11.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door vertraging. 11.3 Deze beperking geldt niet indien de schade is ontstaan door opzet of grove schuld van de ondernemer.
12. Digitale inhoud en downloads 12.1 Voor zover digitale inhoud (zoals betaalde haakpatronen in digitale vorm) wordt geleverd, geldt dat de klant na betaling direct toegang krijgt tot de digitale inhoud. 12.2 Het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is begonnen met instemming van de klant en hij heeft bevestigd dat hij zijn herroepingsrecht verliest.
13. Klachtenregeling 13.1 De ondernemer beschikt over een doeltreffend en eenvoudig toegankelijk klachtenmechanisme. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk of per e-mail gemeld te worden. 13.2 Indien de klacht niet in onderling overleg opgelost kan worden, bestaat de mogelijkheid om de zaak voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
14. Geschillen 14.1 Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 14.2 Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
15. Overige bepalingen 15.1 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijft het overige deel van de voorwaarden onverminderd van toepassing. 15.2 De ondernemer is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment dat zij op de website zijn gepubliceerd, tenzij anders vermeld.
Wettelijk
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 97400890
Op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR) wordt geen btw in rekening gebracht.
Kredieten
Concept en productie:Deze Webwinkel is opgezet met Prestashop Webwinkel Software, op Prestashop's e-commerce blog vindt u nieuws en advies over online verkopen en het runnen van uw e-commerce website.